Política de Privacidad
Última actualización: 21 de Enero de 2026
En Redux Agency, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información procesada a través de nuestros servicios de automatización y mensajería (WhatsApp Business API).
1. Información que recopilamos
Para el correcto funcionamiento de nuestro asistente virtual inteligente, recopilamos los siguientes datos cuando interactúas con nosotros:
- Identificadores de contacto: Número de teléfono y nombre de perfil público de WhatsApp.
- Contenido de la comunicación: Texto, audio y archivos multimedia enviados al chat.
- Datos técnicos: Registros de fecha y hora de las interacciones (timestamps).
2. Finalidad del tratamiento
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para:
- Proveer respuestas automatizadas y asistencia mediante Inteligencia Artificial.
- Gestionar procesos internos de la agencia y mantener el historial de conversaciones.
- Mejorar la calidad de nuestros servicios de automatización.
3. Terceros y Proveedores de IA
Para generar respuestas inteligentes, el contenido de los mensajes puede ser procesado por proveedores externos de Modelos de Lenguaje (LLMs), tales como Groq, OpenAI o Meta. Estos proveedores procesan los datos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y no utilizan dicha información para entrenar sus modelos públicos con nuestros datos específicos.
4. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas (cifrado HTTPS, gestión de accesos restringidos y firewalls) para proteger tu información contra accesos no autorizados, alteración o pérdida.
5. Tus Derechos y Contacto
Tienes derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de tus datos de nuestros sistemas en cualquier momento.